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outlook2007 问题事件名称: APPCRASH  

2013-12-16 11:18:09|  分类: IT心得 |  标签: |举报 |字号 订阅

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使用系统 win7 outlook2007版本,打开outlook不到一分钟就自动关闭。提示如下;

问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: OUTLOOK.EXE
应用程序版本: 12.0.6316.5000
应用程序时间戳: 4833a470
故障模块名称: OUTLFLTR.DLL
故障模块版本: 12.0.4326.0
故障模块时间戳: 44c81343
异常代码: c0000005
异常偏移: 0004acff
OS 版本: 6.1.7600.2.0.0.256.1
区域设置 ID: 2052

有关该问题的其他信息:
LCID: 2052
Brand: Office12Crash
skulcid: 2052

以上是出错信息的提示。

解决方法:

1. 打开Outlook安全模式:点击开始,在搜索栏中输入Outlook /safe并回车,查看问题是否存在。

2. 取消勾选COM 加载项:文件/选项/COM加载项,取消所有选项,并单击确定。

3. 删除菜单栏及工具栏信息存储:outcmd.dat , extend.datfrmcache.dat (以上文件可能不存在)

Outcmd.dat c:\Documents and Settings\<User name>\Application Data\Microsoft\Outlook

Extend.dat c:\Documents and Settings\<User name>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat c:\Documents and Settings\<User name>\Local Settings\Application Data\Microsoft\FORMS

Outcmd.dat C:\Users\<User name>\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

Extend.dat C:\Users\<User name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat C:\Users\<User name>\AppData\Local\Microsoft\FORMS

在上述路径中,<User name>是指当前登录的配置文件的名称。

若要浏览到此文件夹并查找这些文件,必须将 Windows 资源管理器的设置更改为显示隐藏文件和受保护的操作系统文件

4. 移除NormalEmail.dotm文件

单击「开始」,在搜索栏中键入 %appdata%\microsoft\templates

如果在这路径下,发现~$NormalEmail.dotm隐藏文件,建议您将它删除。

5. 重命名注册表中的键值:

1). 点击「开始」,在搜索栏中输入 regedit,然后单击确定

2). 展开到以下路径:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook

3). 选中Outlook,右键鼠标,点击重命名,将Outlook改名成Outlook1。启动Outlook,测试这个问题是否出现。

如果问题仍然存在,请您尝试新建一个配置文件:

如何创建包含电子邮件帐户的新配置文件

1. 开始菜单上,单击控制面板

2. 单击切换到经典视图,然后单击邮件图标。

3. 邮件设置对话框中,单击显示配置文件按钮。

4. 在常规选项卡上,单击以选中提示要使用的配置文件复选框。

5. 单击添加

6. 新建配置文件框中,为新配置文件键入一个描述性的名称,然后单击确定

7. 电子邮件帐户对话框中,单击添加新电子邮件帐户,然后单击下一步

8. 为您的新电子邮件帐户选择适当的服务器类型,然后单击下一步

9. 按照提示填写适当的信息,然后根据需要单击下一步完成

10. 单击确定

另一种解决方法:

根据报错应该是垃圾邮件筛选功能的问题,建议安装office2007 sp3更新

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